4. Oktober 2024 |
von Jonas
| Lesezeit ca. 2 Minuten
Online-Bewertungen im Hotelmarketing: So gewinnst du neue Gäste!
In diesem Beitrag erfährst du, wie du die Kraft von Online-Bewertungen für dein Hotelmarketing nutzen kannst. Entdecke Strategien, um positive Bewertungen zu fördern, mit kritischen Feedbacks umzugehen und deinen Online-Ruf aktiv zu gestalten, um neue Gäste zu gewinnen und die Loyalität bestehender Gäste zu stärken.
1. Die Bedeutung von Online-Bewertungen
Heutige Reisende orientieren sich häufig an Online-Bewertungen, bevor sie eine Buchung vornehmen. Deine Bewertungen auf Plattformen wie Google, Tripadvisor und Booking.com können über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Ein guter Online-Ruf schafft Vertrauen und kann die Buchungszahlen erheblich steigern.
2. Aktives Einholen von Bewertungen
Bitte deine Gäste aktiv um Bewertungen, zum Beispiel nach ihrem Aufenthalt. Das kann durch persönliche Dankes-E-Mails, kurze Umfragen oder ansprechende Kommunikation an der Rezeption geschehen. Je einfacher der Prozess, desto wahrscheinlicher ist es, dass Gäste ihre Erfahrungen teilen.
3. Positives Feedback hervorheben
Nutze positive Bewertungen, um die Stärken deines Hotels zu kommunizieren. Teile diese in deinen sozialen Medien, auf deiner Website und in deinen Werbematerialien. Schaffe gezielt „Testimonials“-Bereiche auf deiner Website, wo die besten Bewertungen dargestellt werden, um neue Gäste zu inspirieren.
4. Professionell mit Kritik umgehen
Kritische Bewertungen sind unvermeidlich. Das Wichtigste ist, professionell und freundlich darauf zu reagieren. Bedanke dich für das Feedback, entschuldige dich, falls nötig, und biete Lösungen an. Eine schnelle, respektvolle Antwort zeigt zukünftigen Gästen, dass du Wert auf ihre Erfahrungen legst.
5. Nutzen von SEO durch Bewertungen
Online-Bewertungen können auch die Sichtbarkeit deiner Website in Suchmaschinen erhöhen. Achte darauf, dass deine Hotelinformation gut ausgefüllt ist, um relevante Keywords zu integrieren. Nutzer, die auf deiner Website nach Bewertungen suchen, können durch hochgradige Bewertungen eher auf deine Unterkunft stoßen.
Fazit
Online-Bewertungen sind ein unverzichtbarer Bestandteil des modernen Hotelmarketings. Durch das aktive Einholen von Bewertungen, das Teilen positiver Rückmeldungen und einen respektvollen Umgang mit Kritik kannst du das Vertrauen potenzieller Gäste gewinnen und deine Buchungen steigern. Vergiss nicht, auch kreative Druckprodukte und Werbeartikel aus unserem Online-Shop zu nutzen, um deine Gästebindung weiter zu stärken und deine Marke zu präsentieren!