Quelle: DC Studio - Freepik.com12. Mai 2025 |
von Patrick
| Lesezeit ca. 2 Minuten
Check-in mit Wow-Effekt: 5 Ideen, wie Sie Gäste schon an der Rezeption begeistern
1. Ein Lächeln mit System: Der persönliche Empfang
Klingt banal, ist aber Gold wert: Der persönliche Empfang mit echtem Interesse, einem freundlichen Blickkontakt und vielleicht sogar einem kleinen individuellen Satz („Willkommen zurück, Frau Maier!“) bleibt hängen. Nutzen Sie Gästekarten oder CRM-Systeme, um sich kleine Details zu merken.
2. Individuelle Check-in Karten statt 08/15-Zettelwirtschaft
Gedruckte Check-in Karten mit Hotellogo, Farben im Corporate Design und klarer Struktur wirken hochwertig und geben dem Gast Sicherheit. Noch besser: Kombinieren Sie diese mit einem integrierten Stadtplan, WLAN-Code oder Insider-Tipps für den Abend.
🛒 Tipp: Auf meinHotel.Coach finden Sie praktische Check-in Karten, die individuell an Ihr Hotel angepasst werden können.
3. Eine kleine Aufmerksamkeit wirkt Wunder
Ein begrüßender Duft, ein kleiner Snack, oder ein Mini-Geschenk – z. B. Gummibärchen mit Hotellogo oder ein Erfrischungstuch – zeigt: „Wir haben an dich gedacht.“ So eine Geste kostet wenig, bringt aber sofort ein Lächeln ins Gesicht.
4. Ordnung und Übersicht am Counter
Chaos auf dem Rezeptionstresen wirkt unprofessionell. Schaffen Sie klare Strukturen mit Check-out Boxen, Zimmerkartenhüllen und organisierten Formularen. Alles, was der Gast in die Hand bekommt, sollte durchdacht, praktisch und ansprechend gestaltet sein.
5. Ein stimmiger erster Eindruck
Neben dem Personal und den Unterlagen zählt auch das Gesamtbild: Beleuchtung, Sauberkeit, Duft, Pflanzen oder ein stilvolles Hinweisschild („Rauchen verboten – wir lieben frische Luft“). Die Rezeption ist wie das Schaufenster Ihres Hauses – und verdient entsprechende Aufmerksamkeit.
Fazit
Der Check-in ist viel mehr als nur ein Verwaltungsakt. Er ist Ihre Bühne für den ersten Eindruck – und der ist bekanntlich entscheidend. Mit etwas Feingefühl, hochwertigen Tools und kleinen Gesten verwandeln Sie Ihre Rezeption in ein echtes Erlebnis.
👉 Weitere praktische Produkte für einen gelungenen Empfang finden Sie direkt bei uns im Shop: meinHotel.Coach
